 |
| Jepretan Layar (shutterstock.com). |
Archipelagotimes.com - Kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) semakin dekat dengan kehidupan wisatawan. Teknologi ini tidak lagi hanya digunakan untuk pekerjaan kantor atau industri teknologi, tetapi mulai masuk ke berbagai aktivitas perjalanan, mulai dari mencari destinasi, menyusun rencana perjalanan, mencari informasi hotel hingga membantu wisatawan menemukan aktivitas yang sesuai dengan kebutuhannya. World Travel & Tourism Council (WTTC) menilai AI memiliki potensi besar untuk mengubah pengalaman wisatawan sekaligus meningkatkan efisiensi bisnis perjalanan dan pariwisata.
Bagi wisatawan, salah satu manfaat paling sederhana dari AI adalah membantu menyusun itinerary. Pengguna dapat memberikan informasi mengenai tujuan perjalanan, jumlah hari, anggaran, jenis aktivitas yang disukai, hingga kebutuhan transportasi. AI kemudian dapat membantu menyusun alternatif rencana perjalanan. Meski demikian, hasil rekomendasi tetap perlu diperiksa kembali karena kondisi destinasi, jam operasional tempat wisata, harga tiket, cuaca, maupun aturan perjalanan dapat berubah.
AI juga dapat digunakan untuk membantu wisatawan mencari inspirasi. Misalnya, seseorang ingin mencari destinasi yang tenang, cocok untuk keluarga, memiliki pemandangan alam dan tidak terlalu ramai. Dengan teknologi berbasis AI, pencarian dapat dilakukan berdasarkan kebutuhan dan preferensi, bukan hanya berdasarkan kata kunci umum. Perubahan ini membuat proses mencari informasi perjalanan menjadi lebih personal.
Namun, wisatawan tidak boleh sepenuhnya menyerahkan keputusan kepada AI. Informasi yang diberikan sistem kecerdasan buatan tetap harus diverifikasi menggunakan sumber resmi, terutama untuk informasi penting seperti visa, jadwal penerbangan, tarif masuk, peraturan kawasan konservasi, kondisi cuaca dan keamanan. AI sebaiknya digunakan sebagai alat bantu berpikir dan mencari informasi awal, bukan sebagai satu-satunya sumber keputusan.
Dalam dunia bisnis pariwisata, AI juga dapat digunakan untuk memahami kebutuhan pelanggan. Hotel, restoran, agen perjalanan dan pengelola destinasi dapat memanfaatkan data untuk mengetahui pola permintaan, pertanyaan pelanggan, maupun jenis layanan yang paling banyak dicari. WTTC mencatat bahwa perkembangan AI menjadi salah satu teknologi penting yang sedang membentuk masa depan Travel dan Tourism.
Pemanfaatan AI juga membuka peluang bagi pelaku wisata skala kecil. Pemilik homestay, desa wisata, restoran lokal maupun operator perjalanan dapat menggunakannya untuk membantu membuat deskripsi produk, menerjemahkan informasi, menyusun materi promosi dan menjawab pertanyaan dasar pelanggan. Teknologi ini dapat menjadi alat produktivitas yang membantu pelaku usaha lokal bersaing di ruang digital.
Meski menawarkan banyak peluang, penggunaan AI dalam pariwisata tetap membutuhkan literasi digital. Wisatawan harus memahami cara memeriksa informasi, melindungi data pribadi dan tidak memasukkan informasi sensitif secara sembarangan ke layanan digital. Pada akhirnya, AI paling bermanfaat ketika digunakan secara bijak: mempercepat pencarian informasi, membantu perencanaan dan memperkaya pengalaman, sementara keputusan akhir tetap berada di tangan manusia.
